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医药电商竞品分析

2019-11-03 01:10

4. 产品层面

4.1 UI界面

4.1.1 Logo设计(表格略)

4.2 功能设计

总结(表格对比略)

从以上表格对比中可看出

  1. 到货通知;

  2. 积分等级;

3. 私人订制:私人订制是个新功能---壹药网现在该功能主要是用户选择自己所要关注的疾病标签,通过选择的标签着重给用户推荐相关的商品。该功能暂时为非硬性功能,但是如果考虑到针对用户的精准商品推送,可做该功能,突出网站服务的针对性。需求调研中;

申请退换货:客服流程有设计,未体现在官网流程中,是否需要实现需和运营确定。

4.3 核心功能对比

4.3.1 查找商品—搜索

A  搜索(表格略)

从以上表中的对比中可看出,建议可以做搜索优化,一是从热搜词上的优化,可以根据用户的热搜词来显示,也可人为手动添加热搜词。二是搜索词的历史记录,对于用户购买,浏览商品上也起到了一定的引导性。

热搜词

1.记录网站用户热搜词的搜索次数统计,按周或者月更新显示热搜词。

2可后台增加热搜词功能,人工操作增加热搜词搜索次数,进行维护控制前台显示

B.  搜索结果页(表格略)

总结:

从以上的对比来看,最大的区别在于筛选,展示内容(无库存)及其其他版块

1)筛选---壹药网,健一网,康爱多,开心人筛选条件多少不同,但都会根据搜索的关键词展示相应的筛选条件,或者是筛选条件中的内容会跟着有所变化,而好药师无论搜索什么关键词,筛选条件的内容都无变化。建议做优化,只展示关联度最高的筛选条件

2)展示内容(无库存)---从上面列表中可看出,只有健一网有到货通知的入口,在这点上用户引导上做的比较好,而好药师和康爱多虽然给予了提醒,但是无无货商品的用户引导。壹药网和开心人是无库存商品就直接不显示,所以也就不存在体验引导性之谈。

3)其他版块:除开心人外,都有其他版块的浏览商品的引导,建议好药师可根据实际需要增加其他必要的版块引导,减少用户的直接跳出率。

C. 商品详情页(表格略)

总结:

(1)基本信息

从基本信息上看,每个药店都展示了相应的商品信息,最大的区别在于商品规格信息的选择上有所不同,建议的是后台维护时将不同的规格显示在一个页面上,用户可通过选择不同的规格进行购买。如:康爱多和健一网,好药师也可借鉴,优化商品中心后台,方便于商品中心人员维护商品,减少商品重复数据。

(2)手机下单入口 手机购物已经成为一种趋势,在详情页面上增加微信或APP下载或下单入口,增加销量的同时也可以增加下载量和用户使用的方便性,好药师可借鉴。

(3)支持服务---开心人对包邮未做说明,其他几家康爱多包邮力度最大,之后是壹药和建一,好药师的包邮力度最小,建议运营可从实际考虑包邮服务或者从其他方面来考虑引导用户购买。

(4) 关注,分享,收藏---虽然每个网站都有这几个功能,但实际应用该部分数据做推荐的却比较欠缺,建议可后台增加相关商品的关注,分享,收藏统计,对精确的推荐有一定的帮助,对运营的后期商品推荐工作也提供了数据依据。

�4.3.2   购物车

A. 入口

B.添加商品到购物车流程(表格略)

总结:

康爱多的交互是当前页右侧弹框加入,给予提示不影响用户购买浏览信息;而其他四家的都是页面中间显示弹框,影响用户浏览,点击关闭弹框消失后用户才可继续浏览,好药师可在用户体验上考虑优化用户体验。

C. 购物车详情页

总结:

(1)内容展示:好药师,康爱多,开心人购物车内容显示以商品信息为主,健一网是以包裹为基础模块显示商品信息,而医药则是以商家为基础模块显示,显示上的不同与网站的定位不同而定。由于壹药网是B2C+B2B模式的发展战略,故以该种形式显示。至于内容上的具体显示内容,好药师可根据自身实际情况来觉得显示信息,给予用户直观显示即可。

(2)其他版块的推荐,好药师是本月推荐,而其他几家的推荐可看出是以购物车中的商品或者是该用户的浏览记录等给予的精确推荐,建议好药师可根据用户行为记录及其购物车,商品销量等情况的记录,给予用户展示推荐相关度较高的商品,提高用户访问深度及其销量。

其他几点略,可根据实际情况来做对比

  1. 交互设计

  2. 总结

5.1 运营改进

l可借鉴壹药网等竞品的APP运营推广策略,提高APP的使用率;

l新增用户的订单转化率较低,可针对新注册用户做数据回访,从而有针对性的推送消息,并通过赠品卡券等激励模式激活用户,从而提高订单转化率;

5.2 产品改进

l搜索功能的进一步优化,对于热搜词的展示和人工干预,进一步发掘搜索的流量入口功效;

l新增:到货通知、积分等级等功能的规划;

l官网详情页等位置增加手机购买的入口/提示,为移动端导入流量;

l交互设计的优化;

l推荐功能的优化;

l支付方式的梳理,重新设计展现方式;

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